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    個人情報流出の可能性に関するお詫びと報告

    このたび、弊社運営サービスについてのアンケートフォームを会員様宛に2020年2月6日19時00分に電子メールにて配信したところ、個人情報を含む情報流出の可能性があったことが判明いたしました。会員様がフォーム上でアンケートに回答した後、完了画面にて表示される特定のリンクをクリックすると、メールアドレス等を含む他者の回答情報(最大884名分)が閲覧できる状態となっておりました。尚、クレジットカード情報、金融機関の口座情報、電話番号などは今回のアンケート取得項目には含まれておりません。

    今回の事態を厳粛に受け止め、今後、再発防止のための安全対策を可及的速やかに講じてまいります。回答者様をはじめ関係者の皆様には深くお詫びを申し上げます。本件の詳細は以下の通りです。

    発生経緯と対応

    2020年2月6日19時00分:会員様宛にアンケートフォームを電子メールにて配信
    2020年2月6日19時41分:一部の回答者様からのご連絡によって対象情報が閲覧できる状態であったことが判明
    2020年2月6日19時48分:対象情報の閲覧ができないよう設定変更
    2020年2月7日17時30分:対象情報の流出可能性がある回答者様へ電子メールにてお詫びの旨を連絡

    発生原因

    アンケートフォーム作成段階における人為的な設定ミス

    対象情報(影響を受ける範囲)

    最大884名の個人情報を含む回答情報(内容は以下記載)が対象となります。

    • 回答者様によって入力されたメールアドレス
    • 回答者様によって入力されたユーザー名
    • 回答者様によって選択された職業
    • 回答者様によって選択された勤務先の業界、業種
    • 回答者様によって選択された年収
    • その他質問項目への回答

    各対象情報について「メールアドレス」「ユーザー名」と相互に結びつけて閲覧し得る状況ではなく、また、クレジットカード情報、金融機関の口座情報、電話番号などは今回のアンケートの取得項目には含まれておりません。

    再発防止策

    個人情報をはじめお客様に関する情報の取扱いにおける運用体制を再度見直し、人為的ミスが発生しないための取り組みを図ってまいります。

    本件に関するお問い合わせ先

    回答者様のお問い合わせ先:
    support@camp-fire.jp

    報道関係お問い合わせ先:
    https://campfire.co.jp/contact/